Regulamin sprzedaży usług

Wersja z 16 października 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy iDudek.pl prowadzi PHU - Krzysztof Dudek
al. Jerozolimskie 121/123/50, 02-017 Warszawa
NIP: 1133025838
[email protected] · +48 664 711 588. Jest to również adres do korespondencji i reklamacji. Wizyty i przekazanie sprzętu wymagają wcześniejszego umówienia.

Regulamin dotyczy zamawiania usług przez stronę iDudek.pl. Umowy zawierane są w języku polskim. Klientem może być osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna uprawniona do zawarcia umowy.

2. Usługi i wymagania techniczne

Aktualna oferta obejmuje serwis komputera, wykonanie strony WWW typu one-page i zdalną pomoc IT. Zakres, wyłączenia, cena i czas realizacji każdej usługi są podane w ofercie oraz przed wysłaniem zamówienia. Pakiety są jednorazowe; nie stanowią subskrypcji. Pozostałe usługi przedstawione na stronie wymagają indywidualnej wyceny i nie są zamawiane przez ten formularz.

Do korzystania z formularza potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies sesji i aktywny adres e-mail. JavaScript ułatwia obsługę, ale nie jest wymagany do złożenia zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych. Formularz jest bezpłatny, a korzystanie z niego można zakończyć przed wysłaniem zamówienia.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wybierz usługę, wpisz dane kontaktowe, zapoznaj się z zakresem oraz ceną i zaakceptuj regulamin oraz politykę prywatności. Przed wysłaniem możesz zmienić dane lub wrócić do oferty.
2. Przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie oferty zawarcia umowy na podanych warunkach. Sam automatyczny komunikat o otrzymaniu zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem tej oferty.
3. W ciągu 2 dni roboczych sprzedawca potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia i przekaże dane do przelewu. Z chwilą doręczenia tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy. Brak przyjęcia w tym terminie oznacza, że oferta klienta wygasa i nie powstaje obowiązek zapłaty.
4. Potwierdzenie obejmuje usługę, całkowitą cenę, sposób i termin realizacji, dane sprzedawcy oraz treść regulaminu i informację o odstąpieniu. Automatyczne potwierdzenie zgłoszenia zawiera również kopie dokumentów i udzielonych akceptacji. Zachowaj wiadomość i numer zamówienia.
5. Zmiana zakresu, ceny lub terminu wymaga odrębnego, wyraźnego uzgodnienia z klientem. Brak odpowiedzi nie jest zgodą. Jeśli nie można wykonać usługi na zamówionych warunkach, sprzedawca nie przyjmie zamówienia; ewentualna nowa oferta wymaga Twojej akceptacji.

4. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — zawierają należne podatki. Koszt przekazania usługi lub osobistego odbioru wynosi 0 zł, opłata za płatność wynosi 0 zł. Łączna kwota jest widoczna przed zamówieniem. Nie doliczamy nieuzgodnionych opłat.

Płatność następuje zwykłym przelewem bankowym w ciągu 7 dni kalendarzowych od e-mailowego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Numer rachunku i tytuł przelewu są przekazywane w tej wiadomości. Nie wpłacaj pieniędzy przed przyjęciem zamówienia. Obecnie formularz nie pobiera płatności online przez Przelewy24 ani danych karty.

W razie braku wpłaty sprzedawca skontaktuje się z klientem i wyznaczy dodatkowy, co najmniej 7-dniowy termin, wskazując skutki jego upływu, zanim skorzysta z prawa odstąpienia. Dane do dokumentu sprzedaży można podać w formularzu. Na żądanie wystawiana jest faktura zgodnie z przepisami.

5. Realizacja i przekazanie usługi

Realizację rozpoczynam po zaksięgowaniu wpłaty i otrzymaniu sprzętu lub materiałów potrzebnych do pracy. W przypadku konsumenta rozpoczęcie następuje również nie wcześniej niż po upływie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że konsument odrębnie, wyraźnie zażąda wcześniejszego rozpoczęcia. Niezaznaczenie tego żądania nie uniemożliwia zakupu.

• Serwis komputera: do 3 dni roboczych od spełnienia powyższych warunków. Sprzęt jest przekazywany i odbierany osobiście pod adresem sprzedawcy po umówieniu wizyty; pakiet nie obejmuje przesyłki lub dojazdu. Przed przekazaniem zalecamy kopię zapasową danych. Nie ogranicza to odpowiedzialności sprzedawcy za wykonywaną usługę.
• Strona WWW: projekt i pliki elektroniczne do 10 dni roboczych od spełnienia powyższych warunków. Pakiet obejmuje jedną listę poprawek zgłoszoną w ciągu 5 dni roboczych od przekazania projektu; poprawki wykonujemy do 3 dni roboczych. Zakres licencji, wymagane materiały i wyłączenia są wskazane w ofercie. Uprawnienia reklamacyjne pozostają niezależne od tury poprawek.
• Zdalna pomoc IT: jedna sesja do 60 minut, w uzgodnionym terminie przypadającym do 2 dni roboczych od spełnienia powyższych warunków. Klient potrzebuje internetu i uzgodnionego narzędzia zdalnego dostępu; sam zezwala na połączenie i może je zakończyć.

Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych w Polsce. Opóźnienie w przekazaniu niezbędnych materiałów lub sprzętu przesuwa początek realizacji; sprzedawca wyjaśni e-mailem, czego brakuje. Przedłużenie terminu z innych przyczyn wymaga uzgodnienia i nie pozbawia klienta ustawowych praw.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami. Reklamację dotyczącą usługi lub działania formularza można zgłosić e-mailem na [email protected] albo pisemnie na adres sprzedawcy. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie, podaj dane umożliwiające kontakt; numer zamówienia ułatwi identyfikację, lecz nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Na reklamację odpowiemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Reklamacja jest bezpłatna. Nie ograniczamy ustawowych środków ochrony klienta, w tym żądania prawidłowego wykonania, usunięcia wad, obniżenia wynagrodzenia lub odstąpienia, gdy spełnione są przesłanki ustawowe. W zakresie, w jakim świadczenie obejmuje treści lub usługi cyfrowe, stosujemy także przepisy o ich zgodności z umową oraz wymaganych aktualizacjach.

7. Odstąpienie od umowy i zwrot płatności

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na adres e-mail lub adres pocztowy sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru odstąpienia; nie jest on obowiązkowy. Dla umów obejmujących wyłącznie treści cyfrowe sklep nie korzysta z odrębnego wyjątku pozbawiającego prawa do odstąpienia z chwilą dostarczenia plików.

Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie świadczenie usługi rozpocznie się przed końcem 14-dniowego terminu, w razie odstąpienia przed zakończeniem zapłacisz kwotę proporcjonalną do prawidłowo wykonanej części usługi, obliczoną na podstawie uzgodnionej ceny. Samo rozpoczęcie nie odbiera prawa do odstąpienia. Prawo to wygasa dopiero po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli nastąpiło za Twoją uprzednią, wyraźną zgodą, po poinformowaniu o utracie prawa i przyjęciu tego do wiadomości.

Zwrócimy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, takim samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bez dodatkowych kosztów. W przypadku przekazanego sprzętu uzgodnimy jego osobisty odbiór bez opłaty za wydanie; ewentualna wysyłka wymaga osobnego uzgodnienia.

8. Dane osobowe i pozostałe postanowienia

Zasady przetwarzania danych zawiera polityka prywatności. Akceptacja informacji o przetwarzaniu danych nie jest zgodą marketingową. Nie wymagamy zgody na marketing, aby kupić usługę.

Ochrona konsumencka dotycząca odstąpienia i inne uprawnienia obejmują również osoby fizyczne prowadzące działalność, w zakresie, w jakim przyznają ją przepisy przy umowie niemającej dla nich charakteru zawodowego. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów opisanych na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu podlega zasadom właściwym dla danej procedury. Właściwość sądu określają przepisy powszechne.

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu przekazaną przy jego złożeniu. Późniejsze zmiany nie zmieniają już zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony właściwej dla konsumenta.